Opšti uslovi kupovine

1. Osnovni podaci o trgovcu

Naziv: Mantica Nakit i Torbe
PIB: 101878524
Adresa: Radetova 20, 18360, Svrljig
Web adresa: https://www.manticanakititorbe.com
Email: info@manticanakititorbe.com
Telefon: +381 63 7142 755

2. Opis robe i usluga

Internet prodajno mesto nudi nakit i prateće proizvode. Svi proizvodi su detaljno opisani na stranici proizvoda sa fotografijom, cenom u RSD i raspoloživom količinom.

3. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

4. Kontakt – korisnički servis

Kontakt: info@manticanakititorbe.com, tel. +381 63 7142 755. Radno vreme: Pon-Pet 09:00-17:00. Adresa: Radetova 20, 18360, Svrljig.

5. Dostava robe i eventualna ograničenja

Dostava se vrši kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije.

Rok isporuke je 3–7 radnih dana od potvrde porudžbine.

Troškovi dostave mogu zavisiti od težine i destinacije i biće prikazani pre završetka kupovine.

Zaduženje računa platne kartice vrši se u trenutku uspešne autorizacije plaćanja, odnosno u skladu sa tipom transakcije ugovorenim sa bankom.

Prodaja i dostava robe namenjene krajnjim korisnicima van Republike Srbije podležu važećim propisima o izvozu, carinskim propisima i drugim relevantnim zakonskim odredbama koje mogu uticati na distribuciju i/ili prodaju robe.

Za pitanja u vezi dostave kontaktirajte nas na info@manticanakititorbe.com ili +381 63 7142 755.

6. Politika reklamacija

Reklamaciju možete podneti putem emaila info@manticanakititorbe.com ili telefonom +381 63 7142 755.

Reklamacija mora sadržati broj porudžbine, opis problema i fotografije proizvoda (ako je primenljivo).

Odgovor na reklamaciju biće dostavljen u roku od 8 dana.

Kupac ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, uz povrat robe u neoštećenom stanju.

7. Zaštita privatnosti korisnika

U ime Mantica Nakit i Torbe obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Mantica Nakit i Torbe (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

9. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Mantica Nakit i Torbe je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Kupac ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Povraćaj sredstava za plaćanja karticom vrši se na istu platnu karticu korišćenu pri kupovini, u roku od 14 dana od prijema reklamacije.

Za delimičan povraćaj (npr. nedostaje jedan proizvod iz porudžbine) izvršava se odobrenje ili refundacija za deo iznosa.

Kontakt: info@manticanakititorbe.com

10. PDV

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.